Vergara Schmalbach, Juan Carlos, et al. «Calidad Del Servicio Y Determinantes De La satisfacción En Usuarios De Los Servicios Hospitalarios De Cartagena De Indias, Colombia ». Revista De Métodos Cuantitativos Para La Economía Y La Empresa, vol. 26, febrero de 2019, p. Páginas 203 a 219, doi:10.46661/revmetodoscuanteconempresa.2519.