Duro Novoa, V. (2018). Aproximación a la Aplicación de la Gestión de Procesos de Negocio en la Administración Pública Cubana (Approach to the Application of Business Process Management in the Cuban Public Administration). GECONTEC: Revista Internacional De Gestión Del Conocimiento Y La Tecnología, 6(1), 59–67. Recuperado a partir de https://upo.es/revistas/index.php/gecontec/article/view/1617