Duro Novoa, Viviana. «Aproximación a La Aplicación De La Gestión De Procesos De Negocio En La Administración Pública Cubana (Approach to the Application of Business Process Management in the Cuban Public Administration)». GECONTEC: Revista Internacional De Gestión Del Conocimiento Y La Tecnología, vol. 6, n.º 1, mayo de 2018, pp. 59-67, https://upo.es/revistas/index.php/gecontec/article/view/1617.