Vazquez Moctezuma, Salvador Enrique. «Medición De La Calidad Del Servicio Para Agentes De Suscripción En Revistas Digitales a través Del Modelo Servqual (Measuring the Quality of Service for Subscription Agents in EJournals through Model Servqual)». GECONTEC: Revista Internacional De Gestión Del Conocimiento Y La Tecnología, vol. 3, n.º 1, mayo de 2015, pp. 53-68, https://upo.es/revistas/index.php/gecontec/article/view/1181.