Herramientas colaborativas para la Gestión del Conocimiento en la Universidad 2.0 (Collaborative tools for Knowledge Management at the University 2.0)

Resumen

En el contexto empresarial se presentan a diario múltiples problemas que ya han sido resueltos por otras personas anteriormente. Además se buscan informaciones en el exterior cuando la empresa cuenta con expertos en la materia que pudieran contribuir con su conocimiento y aportar a su capital intelectual. Estas situaciones se evidencian de forma particular en las universidades ya que confluyen diversas ciencias y sectores. Para evitar esto se comienza a implementar la Filosofía 2.0, que evita que se pierda el conocimiento organizacional facilitando la colaboración para compartir información, contactos y recursos entre sus miembros. En el caso de las universidades se acuña el término Universidad 2.0 que está asociado en gran medida al uso de herramientas y conceptos colaborativos de la Web 2.0 en sus procesos formativos y empresariales. Estas herramientas se encuentran enfocadas principalmente en las personas y en brindarles la posibilidad de socializar lo que saben convirtiéndose en participantes activos en la construcción y divulgación de nuevo conocimiento. En el presente trabajo se abordan los términos Web 2.0, Empresa 2.0 y Universidad 2.0, así como la marcada relación entre ellos. Además se da a conocer la evolución de la universidad hacia el trabajo colaborativo a través de la Web. Se muestran también herramientas colaborativas que apoyan la Gestión del Conocimiento en la Universidad 2.0. Por último, se proponen un grupo de ideas para la implantación de la Gestión del Conocimiento a través de herramientas colaborativas de la Web en una universidad cubana.

English abstract

In business context recurrent problems appear. In addition, information outside the organization are searched when the company has experts in the field who could contribute their knowledge and intellectual capital. These situations are particularly evident in the universities which converge various sciences and sectors. To avoid this situation organizations begin to implement the philosophy 2.0, which prevents the organizational knowledge is lost facilitating collaboration to share information, contacts and resources among its members.In case of universities the coined term is University 2.0 that is associated largely with the use of collaborative tools and concepts of Web 2.0 in their training and business processes. These tools are focused primarily on people and give them the opportunity to socialize what they know becoming active participants in the construction and dissemination of new knowledge. In present paper concepts and relations between the terms Web 2.0, Enterprise 2.0 and University 2.0 are addressed. Furthermore it discloses the evolution of the university towards collaborative work through the Web. Collaborative tools that support knowledge management at the University 2.0 are also shown. Finally, a set of ideas for the implementation of knowledge management through collaborative Web tools in a Cuban university are proposed.