L'intelligenza artificiale nel settore turistico e le relative sfide normative
DOI:
https://doi.org/10.46661/respublica.13536Parole chiave:
Intelligenza artificiale, Turismo Spagnolo, Turismo sostenibile, Governance algoritmica, Diritto dell'Unione europeaAbstract
Il settore turistico sta attraversando una delle trasformazioni più profonde della sua storia moderna. L'avvento dell'intelligenza artificiale non è semplicemente l'ennesimo progresso tecnologico: rappresenta un cambiamento di paradigma che interessa ogni anello della catena del valore del turismo, dalla pianificazione del viaggio al ritorno a casa del viaggiatore, abbracciando ogni momento dell'esperienza nella destinazione. Nel 2024, il mercato globale dell'IA applicata al turismo ha superato gli 11 miliardi di dollari e le proiezioni suggeriscono che raggiungerà i 45 miliardi di dollari entro il 2030, con un tasso di crescita annuale composto di circa il 25%. Questo articolo esamina in profondità tre dimensioni interconnesse: la trasformazione operativa che l'IA sta determinando nel settore turistico, i nuovi rischi per la sicurezza che questa tecnologia introduce o amplifica e il quadro normativo emergente – in particolare nell'Unione Europea – che cerca di mettere ordine in un ecosistema tecnologico che sta avanzando più rapidamente della capacità normativa degli Stati.
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