Examen de la validez de los resultados de EFQM mediante modelos DEA
DOI:
https://doi.org/10.46661/revmetodoscuanteconempresa.2103Palabras clave:
European Foundation Quality Management, Data Envelopment Analysis, Fundación Europea de Gestión de la Calidad (EFQM), Análisis Envolvente de Datos (DEA)Resumen
La Fundación Europea de Gestión de la Calidad (EFQM) significa uno de los modelos para la evaluación de las funciones de las organizaciones, utilizando la autoevaluación para medir aspectos que, algunos de los cuales, son cada vez más cualitativos. Consecuentemente, la comprensión completa y el uso correcto de este modelo en una organización depende del conocimiento profundo del modelo y de las diferentes estrategias de autoevaluación. El proceso de autoevaluación en la base de este modelo, en cualquier organización, necesita la intervención de auditores experimentados. Esto es precisamente lo que lleva a reducir el uso incorrecto de los criterios y de los subcriterios.
En este artículo, primero se estudian algunas de las debilidades del modelo EFQM y después, mediante la utilización de estructura de control de entradas y salidas y el uso del Análisis Envolvente de Datos, se ofrece un método para reconocer la falta de proporción entre Enablers (consultores del potencial empresarial) y los resultados de la organización, lo que puede ocurrir debido a problemas y obstáculos escondidos en el corazón de la propia organización.
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